Envios e Devoluções
Custos de remessa
Os custos de envio são determinados diretamente pela sua área geográfica. Você pode utilizar nossa ferramenta de cálculo durante a finalização da compra para determinar o custo exato de envio.
Os valores apresentados podem estar sujeitos a IVA, direitos de importação e/ou impostos na chegada da encomenda ao seu país.
Os envios para países fora da UE são conduzidos de acordo com o Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU), o que significa que não cobramos direitos e/ou impostos sobre essas encomendas e não podemos prever os encargos específicos incorridos. Se você incorrer em quaisquer encargos adicionais, eles deverão ser liquidados para que seu pacote seja liberado na alfândega. Para mais informações, entre em contato com a alfândega local.
Confirmação do pedido
Ao finalizar seu pedido e pagamento, você receberá um e-mail confirmando seu pedido.
Tempos de entrega
Portugal e Espanha – 2 dias úteis
Europa – 4 dias úteis
Logo após o envio do seu pedido, você receberá uma notificação por e-mail.
Alterando seu pedido
Você pode trocar seu pedido no prazo de 14 dias após o recebimento. Os produtos para troca deverão ser devolvidos em perfeitas condições, sem uso e com embalagem e etiquetas originais intactas. Não são aceitas trocas ou devoluções de itens com desconto ou outlet. As trocas podem ser feitas pessoalmente em qualquer uma das nossas lojas ou enviadas para a seguinte morada:
A Farcoo não se responsabiliza pelos custos de envio incorridos na devolução de produtos para troca; essas cobranças são de responsabilidade do cliente.
Devoluções
As devoluções são aceitas no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido. A Farcoo não se responsabiliza pelos custos de envio incorridos na devolução de produtos para troca; essas cobranças são de responsabilidade do cliente. Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem uso e com embalagem e rótulos originais intactos. Os reembolsos só serão emitidos após confirmação do estado dos produtos e serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Os reembolsos para pagamentos via PayPal ou cartão de crédito serão creditados nas respectivas contas e estarão imediatamente disponíveis.
Para trocas contacte o seguinte email:
Política do retorno
Se os itens estiverem novos, você terá 14 dias para devolvê-los (não usados, não danificados e não utilizados).
Por favor, siga as condições abaixo:
Notifique-nos: Envie-nos um email para SAC@FARCOO.COM e forneça o número do seu pedido e os itens que deseja devolver.
Formulário de devolução: Imprima nosso Formulário de Devolução, preencha o número do seu pedido e indique o motivo da sua devolução.
Envie de volta: Os pacotes devem ser enviados para o nosso endereço de armazém às suas próprias custas:
FARCOO
Rua do Progresso, Nº 140, Fracção B
4760-841
Vilarinho das Cambas
Vila Nova de Famalicão
Portugal
Assim que recebermos, verificarmos e aprovarmos o pacote, um reembolso do valor total do pedido será emitido em até 5 dias úteis.