Envios e Devoluções
Custos de Envio
Os custos de envio são diretamente determinados pela sua área geográfica. Pode utilizar a nossa ferramenta de cálculo durante o checkout para determinar o custo exato do envio.
Os valores apresentados podem estar sujeitos a IVA, taxas de importação e/ou impostos aquando da chegada da encomenda ao seu país.
Os envios para países fora da UE são realizados de acordo com o Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU), o que significa que não cobramos taxas e/ou impostos nessas encomendas e não podemos prever as despesas específicas incorridas. Caso incorra em quaisquer encargos adicionais, estes devem ser liquidados para que a sua encomenda seja desalfandegada. Para mais informações, por favor contacte a estância aduaneira local.
Confirmação da Encomenda
Após concluir a sua encomenda e pagamento, receberá um e-mail a confirmar a sua encomenda.
Prazos de Entrega
Portugal e Espanha – 2 dias úteis
Europa – 4 dias úteis
Pouco depois de despacharmos a sua encomenda, receberá uma notificação por e-mail.
Trocar a Sua Encomenda
Pode trocar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção. Os produtos para troca devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem uso e com a embalagem original e etiquetas intactas. Não são aceites trocas ou devoluções de artigos com desconto ou de outlet. As trocas podem ser enviadas para o seguinte endereço:
Rua Silva Porto nº 231, Rés do Chão, Fração B
4250-472 Paranhos - Porto - Portugal
A Farcoo não se responsabiliza pelos custos de envio incorridos na devolução de produtos para troca; estas despesas são da responsabilidade do cliente.
Devoluções
As devoluções são aceites no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. A Farcoo não se responsabiliza pelos custos de envio incorridos na devolução de produtos para troca; estas despesas são da responsabilidade do cliente. Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem uso e com a embalagem original e etiquetas intactas. Os reembolsos só serão emitidos após a confirmação da condição dos produtos e serão processados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Os reembolsos de pagamentos por PayPal ou cartão de crédito serão creditados nas respetivas contas e estarão imediatamente disponíveis.
Para trocas, contacte o seguinte e-mail:
Política de Devoluções
Se os artigos estiverem em nova condição, tem 14 dias para os devolver (não usados, não danificados e sem uso).
Por favor, siga as condições abaixo:
Notifique-nos: Envie-nos um e-mail para sales@farcoo.com e forneça o número da sua encomenda e os artigos que deseja devolver.
Envie-o de volta: As encomendas devem ser enviadas para o nosso endereço de armazém por sua conta e risco:
Farcoo
Rua Silva Porto nº 231, Rés do Chão, Fração B
4250-472 Paranhos - Porto - Portugal
Uma vez que recebamos, verifiquemos e aprovamos a encomenda, um reembolso do valor total da encomenda será emitido no prazo de 7 dias úteis.