Envío y devoluciones
Costos de envío
Los costos de envío están determinados directamente por su área geográfica. Puede utilizar nuestra herramienta de cálculo durante el proceso de pago para determinar el costo de envío exacto.
Los montos presentados pueden estar sujetos a IVA, derechos de importación y/o impuestos a la llegada del paquete a su país.
Los envíos a países fuera de la UE se realizan de acuerdo con el Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU), lo que significa que no recaudamos aranceles ni impuestos sobre esos pedidos y no podemos predecir los cargos específicos incurridos. Si incurre en algún cargo adicional, deberá liquidarlo antes de que su paquete pase por la aduana. Para obtener más información, comuníquese con la oficina de aduanas local.
Confirmación del pedido
Al completar su pedido y pago, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.
Tiempos de entrega
Portugal y España – 2 días hábiles
Europa – 4 días hábiles
Poco después de enviar su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico.
Cambiando tu pedido
Puede cambiar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los productos a cambiar deberán devolverse en perfectas condiciones, sin usar y con el embalaje y las etiquetas originales intactos. No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos con descuento o outlet. Los cambios podrán realizarse personalmente en cualquiera de nuestras tiendas o enviarse a la siguiente dirección:
Farcoo no es responsable de los costos de envío incurridos al devolver productos para cambio; Estos cargos son responsabilidad del cliente.
Devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Farcoo no es responsable de los costos de envío incurridos al devolver productos para cambio; Estos cargos son responsabilidad del cliente. Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin usar y con el embalaje y las etiquetas originales intactos. Los reembolsos solo se emitirán después de confirmar el estado de los productos y se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los reembolsos por pagos con PayPal o tarjeta de crédito se acreditarán en las cuentas respectivas y estarán disponibles de inmediato.
Para cambios contactar al siguiente correo electrónico:
Política de devoluciones
Si los artículos están nuevos, tienes 14 días para devolverlos (sin uso, sin daños y sin usar).
Siga las siguientes condiciones:
Notifíquenos: envíenos un correo electrónico a SAC@FARCOO.COM y proporcione su número de pedido y los artículos que desea devolver.
Formulario de devolución: imprima nuestro formulario de devolución, complete su número de pedido e indique el motivo de su devolución.
Devuélvalo: Los paquetes deben enviarse a la dirección de nuestro almacén por su cuenta:
FARCOO
Rua do Progresso, Nº 140, Fracção B
4760-841
Vilarinho das Cambas
Vila Nova de Famalicão
Portugal
Una vez que recibamos, verifiquemos y aprobemos el paquete, se emitirá un reembolso por el valor total del pedido dentro de los 5 días hábiles.